既然现在您已经熟悉了市场调研行业，下面就让我们进一步了解调研使用者方面的细节。很有可能，我们的读者将来也会成为一名商人，与市场调研产生关系，成为调研的用者。下图列出了一些典型的市场调研的使用者。暂不提非营销的内部客户(如金融和制造业)对于一个组织的成功具有的重要作用，一些公司的调研部门还未对其非营销客户对具体营销信息的需求引起足够注意。大家都可以想到，这些未得到良好服务的客户对干市场调研信息表现出了较少的兴趣。我们都知道，那些最成功的市场调研部门和公司都能够致力于使它的所有客户都感到满意。下面让我们细致地了解一下这些各式各样的客户需要和使用的信息类型。
1 外部客户
因为市场调研可以成为关于新的竞争优势或提升竞争优势信息的有价值的来源，也由于这样的信息往往收集费用巨大，一家公司的调研部门收集的数据很少在公司外部核算。很多公司不对外提供任何信息，比如对供应商。然而，那些能够对外提供信息的公司，往往会发现这是与它们有共同利益的。
（1）供应商
制造商同它们的供应商建立战略伙伴关系(strategicparnerships)，以实现准时制(just-imn-time)制造。这些联盟是基于整合了的制造商-供应商物流系统，这一系统将零部件在需要的时候运到组装流水线上，结果就是很少或没有材料存货，并大大减少了运输成木。这种系统的支柱是共享的信息，大的零售商，如沃尔玛和劳氏等，与它们的主要供应商都有这样的联系。
战略联合的框架内部，当消费者在制造商的消费者满意调查中，反映关于某一组件的意见时，市场调研信息就会反馈给制造商的供应商。例如，如果先锋公司(Pioneer，日本音响公司)给本田公司的汽车提供音响，而消费者抱怨某一个操作模式很难设置，先锋公司也会得到这样的信息。又如，一家主要的零售连锁执行了一项关于顾客对于圣诞节相关产品的偏好改变情况的调查，如礼品包装纸、贺卡、人造圣诞树和装饰物等，以帮助它的产品材料的供应商认识到进行相应的产品改进的重要性，并且提供做出这些改变的建议。
（2）加盟商
大多数主要的消费产品和服务的特许经营授权商对它们授权经营的加盟商都提供市场调研数据。也许最普通的收集数据的方法就是通过“神秘顾客”。神秘顾客装扮成普通的顾客，观察多久才能得到服务或者进行支付，以及员工是否注重礼仪、操作区是否清洁、购买或者购买的顺序是否正确准备。
授权加盟商也同它们的加盟商分享市场调研信息，来支持特定的建议或行动。当麦当劳建议某一加盟商的某一店面应当按照特定的风格进行改造时，它就会给加盟商调研数据，显示加盟商的店面风格已经被认为是过时或风格陈旧。其他数据也许就是用来说明现今消费者偏好的建筑主题和风格。当汉堡王进行一项新的促销活动时，它会和加盟商分享调研数据，这些数据显示在众多可选的主题中，已经选择的促销主题更受顾客和非顾客青睐。
2 内部客户
（1）营销经理
事实上组织内的每个经理都会在某种意义上成为市场调研信息的使用者。然而，营销经理比其他组织成员更多地使用调研数据。回顾营销组合理论，其中包括关于产品、服务、促销、分销和定价方面的决策，市场调研帮助决策者在这些方面做出更好的决策。
（2）高层管理者
宝洁把市场调研提到了公司管理的最前端，然而这也意味着提升市场份额、盈利和股东价值的风险。杜邦、沃尔玛、万豪、嘉年华航线(CarivaCruise Lines)、品食乐(Pisbury)以及亚马逊网站的高层领导者，都依靠市场调研提供战略指导。
（3）其他内部使用者
通常，除了营销经理和高层管理层之外的其他组织成员也会用到市场调研结果。丰田的工程师有时只有在需求被评估了之后，才会去设计某一部件。丰田的市场调研为研发管理提供稳定的客户好恶的信息流。制造部门也从顾客满意度调查中得到持续不断的反馈，比如松动的车门、开关受阻的遮阳板的开关、突然加速等类似的情况。